التخطي إلى المحتوى
طريقة التعامل مع ظهور عبارة “كارت غير مقبول” على شاشة عداد الكهرباء
طريقة التعامل مع ظهور عبارة "كارت غير مقبول" على شاشة عداد الكهرباء

يواجه بعض المواطنين مشكلة ظهور عبارة “كارت غير مقبول” عند إدخال الكارت في عداد الكهرباء مسبق الدفع، وهناك مجموعة من الخطوات التي يمكنك القيام بها عند التعامل مع كارت عداد الكهرباء “غير المقبول”، ويأتي في مقدمتها أن يقوم المستخدم بالذهاب إلى شركة الكهرباء لإعادة تنشيط الكارت، ومن ثم تقوم الشركة بإخطار الفني بالمشكلة وتعطيه رقم كود المستخدم، ورقم عداد الكهرباء مسبق الدفع، ورقم الـbad، وهناك عدة حالات تتطلب أيضاً تدخل مباشر من شركة الكهرباء، وهى كما يلي:

  • في حال كان كارت عداد الكهرباء تالف، فيجب علة المستخدم أن يقوم بتغيره من شركة الكهرباء.
  • في حال كانت البيانات التي يتم إرسالها من الكارت خاطئة، وتحدث هذه الحالة عندما يقوم المشترك بالشحن ثم يسحب الكارت من قارئ الكروت قبل انتهاء العملية.
  • في حال أن قيمة الشحنة الأخيرة لم يسمح بها.
  • في حال كان غطاء علبة التوصيل غير مفتوح.

أما عن الحالات التي يمكن حلها دون اللجوء إلى شركة الكهرباء، فقد جاءت كالتالي:

  • في حال كان الكارت المستخدم لا يخص الشركة التابع لها العداد.
  • في حال كان الكارت لا يخص هذا العداد من الأساس.

خدمات وتطبيقات إلكترونية

وكانت وزارة الكهرباء والطاقة، قد أعلنت في وقت سابق، عن طرح عدة خدمات وتطبيقات إلكترونية عديدة للتسهيل على المواطنين بشكل عام، وشحن رصيد بالعداد مسبوق الدفع بشكل خاص، وذلك مع ارتفاع نسبة التحصيل الإلكتروني للعدادات مسبوقة الدفع، حيث وفرت الوزارة إمكانية شحن العداد من الهاتف المحمول باستخدام خاصية NFC.

طريقة التعامل مع ظهور عبارة "كارت غير مقبول" على شاشة عداد الكهرباء

وأكد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، أنه يمكن شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع من خلال تحويل رصيد من الموبايل الذى يدعم خاصيه الـ Nfc، وهي الخاصية التي تقدم من خلالها شحن رصيد في العداد من خلال الهاتف المحمول، إما من خلال رصيد المحفظة الإلكترونية أو باستخدام بطاقات الفيزا، وذلك باتباع الخطوات التالية:

  • في البداية يجب الذهاب إلى شركة توزيع الكهرباء التي يتبعها المواطن، وذلك لتغيير كارت الشحن القديم بكارت آخر جديد يكون داعم لخاصية nfc.
  • ضرورة التأكد من أن الهاتف المحمول يعمل بنظام الأندرويد ويدعم خاصية NFC.
  • ينبغي تسجيل الدخول عبر تطبيق “سهل”، في حالة إذا كان عداد الكهرباء من النوع “جلوبال”.
  • يجب تحميل تطبيق الكهرباء “خالص” و”فوري” عبر الهاتف المحمول، إذا كان العداد من نوع آخر.
  • وبعد ذلك، يجب تمرير كارت عداد الكهرباء على ظهر الهاتف المحمول لقراءة البيانات.
  • يتم تحديد “تفاصيل الاستهلاك”، وذلك لمعرفة على الرصيد الموجود حالياً في العداد.
  • يتم اختيار “شحن العداد”، ثم يجب ادخال المبلغ المطلوب خصمه من كارت الفيزا أو المحفظة الإلكترونية.
  • ثم النقر فوق أيقونة “توجه بالدفع”، وذلك مع استمرار وضع كارت الشحن على ظهر الهاتف.
  • وأخيرًا، يجب إدخال الكارت في عداد الكهرباء من أجل تحويل الرصيد.