تشهد المملكة العربية السعودية تحولات جذرية في مجال تقديم الخدمات الحكومية، وذلك في إطار سعيها لتحقيق رؤية 2030، من بين هذه الجهود تأتي مبادرة توسيع خدمات تطبيق “توكلنا” كخطوة استراتيجية تهدف إلى تقليل عدد التطبيقات الحكومية، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدمين سواء كانوا مواطنين أو مقيمين، يوفر التطبيق مجموعة متكاملة من الخدمات المتنوعة، مما يسهل على الأفراد الوصول إلى المعلومات الضرورية في بيئة رقمية موحدة.
توسيع خدمات “توكلنا” خطوة نحو تقليل التطبيقات الحكومية
تعمل المملكة العربية السعودية على تقليل عدد التطبيقات الحكومية عن طريق توسيع نطاق خدمات تطبيق “توكلنا”، الذي يهدف إلى توفير معلومات موثوقة وسريعة للمستخدمين دون تشتيت.
وقد صرح عبدالله القحطاني، نائب مساعد مدير مركز المعلومات لمنظومة “توكلنا”، خلال مؤتمر الحكومة الرقمية، بأن المرحلة القادمة ستشهد إضافة حزم متنوعة من الخدمات التي تتميز بتأثيرها الكبير، بما في ذلك خدمات جديدة ومستهدفة.
حاليا يضم التطبيق حوالي 33 مليون مستخدم، ويقدم مئات الخدمات بالتعاون مع الجهات الحكومية، ومن المقرر زيادة عدد الخدمات المتاحة عبر التطبيق ليصل إلى 1067 خدمة في المستقبل، مع التركيز على تقديم خدمات تضيف قيمة حقيقية للمستخدمين.
يسعى هذا الاتجاه إلى تحسين تجربة المواطنين والمقيمين من خلال توفير تصاميم سهلة وشفافة، مما يسهل عليهم الوصول إلى المعلومات والخدمات، يأتي هذا في إطار رؤية السعودية 2030 التي تهدف إلى تحقيق التحول الرقمي وتعزيز جودة الحياة.
فوائد توسيع خدمات “توكلنا”
تشمل توسيع خدمات “توكلنا” مجموعة متنوعة من الخدمات والتي تندرج تحت الآتي:
- توفير هذه الخدمات تحت سقف واحد يعكس استراتيجية الحكومة في تقليل الاعتماد على التطبيقات المتعددة، مما يحسن من تجربة المستخدم ويساهم في مواجهة التحديات التي كانت تواجه المواطنين والمقيمين.
- أيضا يسهم هذا الاتجاه في تقليل وقت الانتظار ويعزز من كفاءة الخدمات الحكومية عن طريق تقليل الروتين الإداري وتعزيز الأتمتة.