أصبح إنستاباي واحد من أهم واسرع التطبيقات في مصر التي تجري عمليات تحويل الاموال، حيث يقدم وسيلة آمنة وسهلة لتحويل الأموال بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية، على مدار الساعة، في نفس اللحظة تقريبًا سواء من داخل مصر أو من خارجها.

كيفية التصرف عند تحويل النقود بالخطأ

وعلى الرغم من انتشار التطبيق بشكل سريع وإجراء الملايين من المعاملات، ولكن يوجد البعض من المستخدمين يخطأون عند تحويل الأموال، ومن جانبه كشف محمد عبد العال الخبير المصرفي، عن كيفية التصرف عند تحويل النقود بالخطأ عبر تطبيق “إنستا باي”، موضحا أنه وفقا لتطبيق إنستا باي سواء التحويل عن طريق حساب بنكى أو محفظة، لا يجوز إرجاعها بوسائلنا الشخصية.

كيفية استرداد الأموال

وأضاف عبد العال، أن هناك خطوات وإجراءات سهلة، يجب اتباعها لاسترداد هذه الأموال، ولكن الأمر يختلف عن طريق الحساب البنكي أو المحفظة، لافتا إلى أنه عن طريق البنك، لا بد الذهاب للبنك المسجل فيه الحساب، عن طريق خدمة العملاء يتم إبلاغه، ويتم الاستعانة بالرقم المرجعى.

وتابع الخبير المصرفي، أن موظف البنك يقدم طلب النوايا الحسنة، يملأ العميل بياناته، ويتم الاتصال بالعميل وفي الغالب يتم استرداد الأموال، أما في حالة رفض العميل الأخير لا يستطيع البنك فعل شيء، ويستدعى العميل الذهاب لتحرير محضر في مباحث الإنترنت، وتقديم أدلة سريعة باستخراج صورة تفيد التحويل، وإثبات عدم وجود أي صلة تربطه بالمدعي عليه.

المحفظة البنكية

ونوه على أنه في حالة المحفظة البنكية، يتم التواصل مع شركة الاتصالات، وفي حالة عدم امتلاك الطرف الأخر محفظة بنكية يتم استعادة الأموال خلال يومين.

حقيقة فرض رسوم على تحويلات إنستاباي

ويتسأل عدد من المواطنين عن حقيقة فرض رسوم على تحويلات إنستاباي، حيث قال مصدر مصرفي إن البنك المركزي لم يقر رسوما على التحويلات من إنستاباي عبر الموبايل ويتم تقديمها مجانا منذ إطلاق الخدمة- في مارس 2022- وحتى الآن.

وأوضح أن فرض الرسوم على إنستاباي يخضع إلى قرار مجلس إدارة البنك المركزي المصري ورؤيته في استمرار تقديم الخدمة مجانا أو مقابل رسوم طفيفة.

حيث وافق البنك المركزي رسميًا للبنوك على استقبال التحويلات من الخارج عبر تطبيق «إنستا باي»، وذلك من كل دول العالم، وخاصة بعدما حقق نجاحًا كبيرًا في دعم التحول الرقمي والخدمات المصرفية في مصر.

التحويلات المالية الفورية

تعتبر خدمة «إنستاباي» Instapay من الخدمات المالية الحديثة التي تقدمها البنوك في العديد من الدول لتسهيل التحويلات المالية الفورية بين الحسابات المصرفية.

يتيح «إنستاباي» الوصول المباشر إلى جميع حساباتك البنكية وتحويل الأموال لحظيًا من خلال الهاتف المحمول.

وتصل الحدود القصوى لتحويل الأموال عبر تطبيق إنستاباى، في المعاملة الواحدة إلى 70 ألف جنيه، والحد الأقصى لإجمالى المعاملات اليومية فى التحويل 120 ألف جنيه والحد الأقصى للمعاملات الشهرية للتحويل 400 ألف جنيه.

هل يتم فرض رسوم على تحويلات إنستاباي

قال المهندس إيهاب نصر وكيل مساعد محافظ البنك المركزي لأنظمة الدفع الإلكتروني والخدمات المصرفية: “إنستاباي أكبر تطبيق اجتذاب عملاء في فترة قصيرة جدًّا ووصل عدد المشتركين 11.5 مليون مصري”، مشيرا إلى أنه تم إجراء 400 مليون معاملة من خلال تطبيق إنستاباي في عام 2023 بقيمة 800 مليار جنيه وفي 2024 سنكون أجرينا مليار ونصف عملية بقيمة 2.7 تريليون جنيه.

البنك المركزي المصري

حيث يعمل البنك المركزي يعمل باستمرار على تطوير أنظمة المدفوعات لتلبية احتياجات المواطنين داخل مصر وخارجها، ولفت إلى أن التحويلات المالية للعاملين بالخارج ستصبح أكثر سهولة وسرعة، حيث سيتمكن العملاء من إجراء التحويلات بشكل لحظي من الخارج إلى مصر.

تأتي هذه الجهود في إطار استراتيجية البنك المركزي لتعزيز التحول الرقمي وتوفير حلول مصرفية مبتكرة تُسهم في تسهيل المعاملات المالية وزيادة الشمول المالي.