قال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة سوهاج والعضو المنتدب، أن فريق من مسئولي الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، قاموا بمراجعة آليات ومنهجية عمل مراكز خدمة العملاء والعلاقات العامة والإعلام والتوعية واستقصاء الرأي والخط الساخن 125 والمشاركة المجتمعية.
وأضاف رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة سوهاج، أن تلك المراجعة تستهدف التأكد من مدى توافر الكفاءات الإدارية والفنية والمالية والاقتصادية لدى الشركة والتحقق من التزام الشركة في تنفيذ السياسات التي وضعتها الحكومة لإدارة منظومة مياه الشرب والصرف الصحى لتحقيق رضا العملاء.
وقال المحاسب أحمد عبد الحميد مدير عام مراكز خدمة العملاء، أن مسئولي الجهاز التنظيمى قاموا بزيارة جميع مراكز خدمة العملاء والتى يبلغ عددها 11 مركز تخدم 5.9 مليون مواطن بمحافظة سوهاج، وأنه تم تطوير جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث التقنيات، هذا بالإضافة إلى ميكنة جميع خدمات المواطنين، وإطلاق منصة رقمية إلكترونية لخدمات العملاء لتمكينهم من الحصول على الخدمات بسهولة ويسر.
وقالت إنجي جمال مدير العلاقات العامة الداخلية والخارجية والإعلام، أنه تم مراجعة أعمال العلاقات العامة والإعلام والخط الساخن 125 للتأكد من الإلتزام بمنهجية استقبال الشكاوى وآليات حلها وكيفية التواصل مع العملاء، والمدد الزمنية المستغرقة فى حل مشكلاتهم، وكذلك مراجعة خطط وبرامج التوعية واستطلاعات الرأى ومنهجية إجراء بحوث الاستبيان وآليات المشاركة المجتمعية فى تحقيق التنمية المستدامة للمواطنين بسوهاج.
رئيس مياه سوهاج يتفقد أعمال محطتي جنوب المراغة والابعادية
وفي سياق آخر، تفقد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، أعمال نقل محطتي مياه جنوب المراغة والابعادية النقالى إلى محطة مياه أولاد الشيخ الارتوازى بمركز دار السلام، وذلك للاستفادة منها فى زيادة كمية المياه المنتجة من 50 لتر لكل ثانية إلى 125 لتر لكل ثانية بقيمة 8 مليون جنيه لتلبية الاحتياجات المائية للمواطنين .
وتفقد رئيس مياه سوهاج، محطة مياه عرب العطيات التى تبلغ طاقتها التصميمية 2400 متر مكعب لكل يوم، ومحطة مياه جرجا السطحية التى تبلغ طاقتها التصميمية 34 ألف متر مكعب لكل يوم، وتوسعات محطة مياه جرجا السطحية التى تبلغ طاقتها التصميمية 12 ألف متر مكعب لكل يوم، ومحطة مياه السراروة والتى تبلغ طاقتها 100 لتر لكل ثانية، وكذلك محطة رفع صرف صحى المحاسنة والتى تبلغ طاقتها التصميمية 33 متر مكعب لكل يوم، ومحطة معالجة صرف صحي جرجا التى تبلغ طاقتها التصميمية 65 متر مكعب لكل يوم، ومحطة معالجة صرف صحي الهجارسة والتى تبلغ طاقتها التصميمية 2500 متر مكعب لكل يوم .
يأتي ذلك للتأكد من الإلتزام بتطبيق الأنظمة القياسية فى التشغيل والصيانة لضمان التشغيل على مدار 24 ساعة والالتزام بتامين بيئة العمل ووسائل السلامة والصحة المهنية، وترشيد الطاقة والتاكد من جودة المياه المنتجة طبقًا للمواصفات القياسية لجودة المياه ومطابقة السيب النهائى لمياه الصرف الصحي المعالج، هذا بالإضافة إلى جاهزية العاملين للتعامل مع اى تسريب لغاز الكلور وتشغيل منظومات المراقبة بجميع مواقع المحطات وضمان تشغيل كافة المعدات بالمحطة وخاصة مولد الديزل للتعامل الفورى مع اى طوارى.
نقلاً عن : الوفد