أفاد عدد من مستخدمي نظام Windows 11 بظهور مشكلات تقنية غير متوقعة بعد تثبيت أحدث تحديث أمني طرحته شركة مايكروسوفت خلال شهر مارس الجاري، حيث اشتكى البعض من تجمد النظام وتعطل الشاشة وإعادة تشغيل الأجهزة بشكل مفاجئ، ويأتي ذلك رغم أن التحديث كان يستهدف في الأساس تعزيز مستويات الأمان وإضافة بعض التحسينات البسيطة على أداء النظام.
تفاصيل التحديث والمزايا المعلنة
يحمل التحديث رقم KB5079473، وهو التحديث التراكمي الصادر في 10 مارس 2026 لإصداري النظام 24H2 و25H2، ويتضمن تحسينات تتعلق بشهادات Secure Boot وزيادة موثوقية البحث داخل مستكشف الملفات، كما شمل التحديث تعديلات مرتبطة بنظام WDAC COM allowlisting بهدف تعزيز حماية النظام من التهديدات الأمنية.
أبرز المشكلات التي واجهها المستخدمون
بدأت الشكاوى في الظهور عبر منتديات الدعم، حيث أشار بعض المستخدمين إلى عدم استقرار الأجهزة بعد تثبيت التحديث، وظهور أعطال تقنية متعددة، وتضمنت أبرز المشكلات ما يلي:
- تجمد الشاشة بشكل كامل أثناء الاستخدام.
- إعادة تشغيل تلقائية للجهاز كل 10 إلى 20 دقيقة.
- ظهور شاشة الخطأ الزرقاء برمز ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY 0xBE.
- تعطل بعض التطبيقات الأساسية مثل Microsoft Office وOutlook.
- توقف أدوات مثل Command Prompt واختصار Print Screen عن العمل.
مشكلات توافق مع بعض الأجهزة
أشار بعض المستخدمين إلى صعوبات في الوصول إلى وحدات التخزين على أجهزة Samsung Galaxy Book، بينما ظهرت أعطال في تطبيقات تعتمد على تسريع الرسوميات لدى مستخدمي حواسيب Dell Precision، ويعزز ذلك احتمالات وجود مشكلات توافق بين التحديث وبعض مكونات الأجهزة.
نصائح للتعامل مع الأعطال
ينصح خبراء التقنية المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلات باتخاذ بعض الإجراءات الوقائية، وجاءت كالتالي:
- إيقاف التحديثات مؤقتًا من إعدادات Windows Update.
- إزالة التحديث في حال تسبب في أعطال متكررة.
- إرسال تقارير الأعطال عبر أداة Feedback Hub لمساعدة مايكروسوفت في تحديد أسباب المشكلة.
ومن المتوقع أن تصدر مايكروسوفت تحديثًا تصحيحيًا أو توضيحًا رسميًا في حال التأكد من انتشار المشكلة على نطاق واسع.
تعليقات