في عالم الطاقة المترابط، أصبح التحكم في استهلاك الكهرباء ومتابعة الرصيد أمراً أساسياً لكل مواطن، “العداد الذكي” يقدم تجربة سهلة لكن مع قواعد دقيقة لضمان العدالة والكفاءة، تتطلب المعرفة الدقيقة بكيفية خصم الرصيد ورسوم الخدمة.
حذّرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة المواطنين من الخصومات المحتملة عند شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، المعروفة باسم “أبو كارت”. وأوضحت الوزارة أن الخصم يشمل فرق الاستهلاك، رسوم خدمة العملاء، بالإضافة إلى الرسوم والدمغات القانونية التي تُضاف في نهاية الشهر.
حالات خصم الرصيد عند الشحن:
- فرق الاستهلاك: عند تجاوز 1000 كيلووات/ساعة، يتم خصم 270 جنيهًا. أما عند استهلاك 650 كيلووات/ساعة، يُخصم 139 جنيهًا، وعند 100 كيلووات/ساعة يتم خصم 22 جنيهًا.
- رسوم خدمة العملاء: تتدرج حسب الشريحة الاستهلاكية، من 1 جنيه للشريحة الأولى (0-50 كيلووات) وصولًا إلى 40 جنيهًا للشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلووات). هناك أيضًا رسوم مقروء صفر بقيمة 9 جنيهات.
- الرسوم والدمغات القانونية: تُضاف تلقائيًا على الفاتورة وفقًا لما تحدده شركات التوزيع.
خطوات حل مشاكل الشحن:
في حالة عدم وصول قيمة الشحن للعداد، على المواطن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء. بعد مراجعة الشكوى، يتم التأكد من شحن الكارت بالمبلغ المدفوع، ومعالجة أي تلف بالكارت واستعادة قيمة الشحن السابقة كرصيد للعداد.
بهذه الإجراءات، تضمن الوزارة حماية حقوق المشتركين والحفاظ على عدالة توزيع الكهرباء، مع تعزيز الشفافية في التعامل مع العدادات مسبقة الدفع.
توضح وزارة الكهرباء أن نظام العدادات مسبقة الدفع يهدف لضبط الاستهلاك وضمان عدالة التوزيع بين المواطنين، من خلال خصم فرق الاستهلاك ورسوم خدمة العملاء والدمغات القانونية.
ويُعد مبلغ 270 جنيهًا للمستهلكين الذين يتجاوزون 1000 كيلووات/ساعة مجرد مثال على آلية الخصم التدريجي، التي تتفاوت حسب كمية الاستهلاك. ولضمان حقوق المشتركين، توفر الوزارة خطوات واضحة لحل أي مشكلة تتعلق بعدم وصول قيمة الشحن، تبدأ بتقديم الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء، ومراجعتها مع الشركة المعنية، ثم التأكد من شحن الكارت واستبداله عند الضرورة، وإيداع المبلغ المستحق للعداد.
وكل هذه الإجراءات تؤكد حرص الوزارة على الشفافية والمصداقية، وتحفيز المواطنين على ترشيد استهلاك الكهرباء، مع توفير حلول فورية لأي مشكلات تقنية، بما يحقق التوازن بين احتياجات المستهلكين ومتطلبات إدارة الشبكة بكفاءة عالية.
المصدر : تحيا مصر