أعلنت وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي عن جهود الهيئة العامة للخدمات البيطرية في تعزيز التواصل مع المواطنين والمربين من خلال الخط الساخن 19561، والذي يمثل إحدى الأدوات الرئيسية للإنذار المبكر والرصد الميداني.
ويأتي ذلك في إطار منظومة متكاملة تستهدف حماية الثروة الحيوانية والداجنة وضمان سلامة الغذاء، باعتبارها جزءًا من استراتيجية الدولة لتحقيق الأمن الغذائي.
تنفيذ لتوجيهات القيادة الزراعية
قال الدكتور حامد موسى الأقنص، رئيس الهيئة العامة للخدمات البيطرية، إن هذه الجهود تأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور علاء فاروق وزير الزراعة، وتعليمات المهندس مصطفى الصياد نائب الوزير، من أجل تفعيل دور الخط الساخن كجسر ثقة مع المواطنين.
وأوضح أن هذه الرؤية تتماشى مع مبدأ “الصحة الواحدة” الذي يربط بين صحة الإنسان والحيوان والبيئة، بما يعزز القدرة على مواجهة أي تحديات صحية أو بيطرية.
حجم البلاغات ونسبة الاستجابة
كشف رئيس الهيئة أن الأطباء المكلفين بإدارة الخط الساخن استقبلوا خلال شهر أغسطس 2025 ما مجموعه 748 بلاغًا من 23 محافظة.
وقد تم التعامل الفوري مع 704 بلاغات بنسبة استجابة بلغت 94%، بينما يجري استكمال الإجراءات اللازمة بشأن البلاغات المتبقية، الأمر الذي يعكس مستوى الكفاءة وسرعة الاستجابة.
الخط الساخن.. من قناة شكاوى إلى أداة فاعلة
أشار الأقنص إلى أن الخط الساخن لم يعد مجرد قناة لتلقي الشكاوى، بل تحول إلى:
- أداة فاعلة للتواصل المباشر مع المربين والمواطنين.
- وسيلة لرصد التحديات والمشكلات الميدانية بدقة.
- آلية سريعة للاستجابة تساهم في تعزيز الثقة بين الهيئة والجمهور.
وأكد أن هذا الدور يسهم في تحقيق حماية متكاملة للثروة الحيوانية وضمان سلامة الغذاء على مستوى الجمهورية.
دعم الأمن الغذائي والتنمية المستدامة
أضاف رئيس الهيئة أن تطوير منظومة البلاغات عبر الخط الساخن يساهم بشكل مباشر في:
- دعم جهود الدولة لتحقيق الأمن الغذائي.
- تعزيز ممارسات التنمية الزراعية المستدامة.
- حماية صحة الإنسان والبيئة من خلال السيطرة على الأمراض المشتركة ومراقبة الغذاء الحيواني المصدر.
المصدر : تحيا مصر