أجرى اللواء طارق راشد محافظ سوهاج جولة ميدانية مفاجئة، صباح اليوم، لمتابعة سير العمل داخل المركز التكنولوجي بمدينة جرجا، وذلك للوقوف على كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والتأكد من التزام الجهاز الإداري بالجداول الزمنية المحددة للطلبات. استهدفت الجولة رصد وتيرة العمل ميدانياً، وضمان تقديم المعاملات الحكومية بشفافية تامة تماشياً مع خطة الدولة للتطوير الرقمي.
جودة الخدمات ورضا المواطنين
حرص المحافظ على فتح قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين المتواجدين داخل المركز، للاستماع إلى ملاحظاتهم حول مستوى الخدمة وسرعة استجابة الموظفين لاحتياجاتهم اليومية. وأكد طارق راشد أن تقييم أداء الموظفين لا يعتمد فقط على الأرقام، بل يرتكز بشكل أساسي على مؤشر رضا المواطن وتيسير الإجراءات المطلوبة لإنهاء المعاملات في أقل وقت ممكن.
تأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة من التحركات الرقابية لضبط إيقاع العمل في المصالح الحكومية، حيث شدد المحافظ على حزمة من التوجيهات الصارمة للعاملين تضمنت:
- تذليل كافة العقبات والمعوقات الإدارية التي تواجه المواطنين.
- الالتزام الكامل بالتحول الرقمي لضمان دقة البيانات ومنع التلاعب.
- تطوير آلية العمل لرفع نسب الإنجاز وتقليل فترات الانتظار.
- الارتقاء بمستوى النظافة والتنظيم داخل قاعات الانتظار وتوفير سبل الراحة.
استراتيجية التحول الرقمي
شدد المحافظ على أن الهدف من هذه الجولات هو دفع عجلة العمل وإحداث نقلة نوعية في كفاءة المراكز التكنولوجية بالمحافظة، بما يتوافق مع رؤية مصر 2030. وتعد هذه المراكز هي واجهة التعامل المباشر مع الجمهور، لذا فإن تطويرها يمثل ركيزة أساسية لتخفيف الأعباء عن المواطنين وضمان توفير بيئة عمل احترافية تتسم بالنزاهة.
وفي ختام جولته، وجه محافظ سوهاج بضرورة المتابعة الدورية والمستمرة لأدائهم المهني، مؤكداً أن أي تهاون في تقديم الخدمة للمواطنين سيواجه بتقييمات حازمة، خاصة أن الهدف هو بناء جهاز إداري كفء قادر على مواكبة التحديات وتلبية طموحات أبناء المحافظة في الحصول على خدمات حكومية متميزة.
تعليقات