أصبح الذكاء الاصطناعي محور التنافس الكبير بين عمالقة التقنية، لكن أحيانًا ما تتجاوز الوعود حدود الواقع. هذا ما حدث مع شركة آبل، التي وجدت نفسها في مواجهة دعوى قضائية جماعية ضخمة في الولايات المتحدة، بسبب ما اعتبره المستخدمون “تضليلًا” بشأن تطوير مساعدها الصوتي الشهير سيري.
وافقت آبل على دفع مبلغ 250 مليون دولار كجزء من تسوية محتملة لهذه الدعوى. القضية تتعلق بتأخر إطلاق النسخة المطورة من سيري، والتي استعرضتها الشركة خلال مؤتمرها العالمي للمطورين WWDC 2024. هذه النسخة، التي يفترض أنها أكثر تطورًا وتكييفًا مع المستخدم، كانت جزءًا من منظومة Apple Intelligence الطموحة، لكنها لم تصل إلى المستخدمين بعد مرور ما يقرب من عامين على الإعلان عنها.
“سيري” المتأخر يكلف آبل الملايين: تفاصيل التسوية وتداعياتها
تشمل التسوية المقترحة، والتي تنتظر موافقة المحكمة النهائية، مستخدمي هواتف آيفون 16 وآيفون 15 برو المقيمين داخل الولايات المتحدة. بموجب هذه التسوية، سيحصل المتضررون على تعويضات مالية. من المهم الإشارة إلى أن آبل لن تضطر إلى الاعتراف رسميًا بأي مسؤولية عن هذا التأخير، وهو شرط شائع في مثل هذه التسويات القضائية.
على الرغم من إطلاق آبل لبعض ميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى، مثل أدوات تحرير النصوص المدعمة بالذكاء الاصطناعي، وإنشاء الصور، والتكامل مع خدمة ChatGPT، إلا أن النسخة المنتظرة من سيري لم تبصر النور بعد. هذه النسخة تحديدًا كان من المفترض أن تكون قادرة على فهم سياق استخدام الجهاز وتفهم الأوامر المعقدة، بالإضافة إلى تنفيذ مهام متقدمة داخل التطبيقات المختلفة.
الغريب في الأمر أن آبل لم تعترف رسميًا بتأجيل هذه الميزة أو الكشف عن موعدها الجديد إلا في مارس 2025. جاء هذا الإعلان بعد أشهر عديدة من طرح هاتفها الجديد، الذي تم الترويج له بشكل كبير على أنه يدعم هذه التقنيات المتطورة، مما زاد من استياء العملاء وشعورهم بالتضليل.
هل خدعت آبل عملاءها؟ التحديات في سباق الذكاء الاصطناعي
بعد تزايد الجدل والانتقادات، قامت آبل بسحب الإعلانات التي كانت تروج لهذه الميزة المفقودة. تعمل الشركة الآن على تطوير نسخة جديدة تمامًا من سيري، وبالتعاون مع عملاق البحث جوجل، مستخدمة نماذج الذكاء الاصطناعي المتطورة من Gemini.
من المتوقع أن يظهر الإصدار الجديد والمحسن من سيري ضمن نظام التشغيل iOS 27، والذي من المرجح أن يصدر خلال هذا العام. هذه القضية تسلط الضوء بشكل واضح على التحديات الهائلة التي تواجه شركات التكنولوجيا الكبرى في سباق الذكاء الاصطناعي المحتدم.
في كثير من الأحيان، تتجاوز الوعود والتوقعات السرعة الفعلية للتنفيذ والقدرة على تقديم منتجات جاهزة للاستخدام. في حالة آبل، يبدو أن الضغط الشديد لتقديم تقنيات ثورية ومبتكرة قد دفعها للإعلان عن ميزات قبل أن تكون منتجاتها جاهزة فعليًا للسوق أو للمستخدمين النهائيين، مما أثار العديد من التساؤلات حول شفافية الشركات التقنية الكبرى في تعاملها مع زبائنها.
تعليقات