توضح هذه السياسة آلية الإبلاغ عن الأخطاء والتعامل مع التحديثات والتصحيحات وطلبات الرد في موقع «الجنة». المسؤول التحريري: كمال منصور، رئيس التحرير.
كيف ترسل طلب تصحيح؟
راسل [email protected] بعنوان «طلب تصحيح»، وأرفق رابط المادة، والمعلومة التي ترى أنها غير دقيقة، والتصحيح المقترح، والمصادر أو المستندات المؤيدة. يمكنك توضيح صلتك بالموضوع دون إرسال بيانات شخصية غير ضرورية.
مراجعة الطلب
يُفحص الطلب بالرجوع إلى المادة ومصادرها والأدلة المتاحة، وقد يتطلب الأمر استيضاحًا من مقدم الطلب أو الجهة المعنية. لا يُعد تقديم الطلب إثباتًا لوجود خطأ، ويُبنى قرار التصحيح على التحقق. تُوجَّه طلبات إعادة النظر في المعالجة إلى رئيس التحرير عبر البريد نفسه.
التصحيحات الجوهرية
عند ثبوت خطأ يمس معنى المادة أو الوقائع أو أسماء الأشخاص أو الأرقام، يجب تصحيحه مع إضافة تنويه واضح في المادة يذكر طبيعة التصحيح وتاريخه، وإظهار تاريخ التحديث. لا يجوز إخفاء تعديل جوهري وكأن النسخة السابقة لم تتضمن الخطأ.
التحديثات والتحسينات اللغوية
تُميَّز المعلومات الجديدة عن تصحيح المعلومات الخاطئة، مع ذكر تاريخ التحديث ومصدر المستجدات عند إضافتها. يمكن إصلاح خطأ إملائي أو تنسيق لا يغيّر المعنى دون تنويه تصحيح مستقل، ولا يُستخدم ذلك لتغيير تاريخ النشر الأصلي.
السحب أو الحذف
إذا تعذر تصحيح مادة ثبت عدم موثوقيتها، تُراجع إمكانية سحبها مع بيان السبب للقارئ دون إعادة نشر المعلومات الضارة. تُراعى الخصوصية والسلامة والالتزامات القانونية عند تحديد ما يبقى ظاهرًا من سجل التصحيح أو السحب.
حق الرد
يمكن للشخص أو الجهة المعنية بالمادة إرسال رد محدد يتعلق بما نُشر، مع بيان الصفة والمعلومات المؤيدة. يُراجع الرد من حيث صلته بالموضوع ودقته واحترامه لحقوق الآخرين، ويُنسَب إلى صاحبه بوضوح عند نشره.