بالتزامن مع تطور الوسائل التكنولوجية، خاصة على مستوى الخدمات الرقمية التي تقدمها البنوك من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة بما في ذلك خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني أو السحب والإيداع عبر المحافظ والحسابات الرقمية، تزيد محاولات الاختراق الإلكتروني من أجل سرقة الحسابات وبيانات العملاء.
تحذير هام من إنستاباي للمستخدمين
وفي هذا السياق، وجه تطبيق إنستاباي، المملوك لشركة التكنولوجيا المالية التابعة للبنك المركزي المصري، تحذيرًا هامًا إلى عملاء البنوك بصورة متكررة بشأن تأمين حساباتهم البنكية ومحافظهم الإلكترونية من الاختراقات والهجمات السيبرانية المتكررة، مما يهدد بسرقة حساباتهم.
ويرسل تطبيق إنستاباي، رسائل SMS دوريًا عبر الهواتف المحمولة المربوط بها حساب كل عميل بالتحذير من عدم مشاركة البيانات الخاصة بالحساب مع أحد مهما كان، خشية تعرض الحساب للاختراق والسطو، بالإضافة إلى ذلك ترسل الصفحات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة الرسائل التحذيرية للعملاء لتوعيتهم بخطورة بعض الممارسات الخاطئة في تداول بيانات الحساب أو المحفظة سواء المكتوبة أو عبر المكالمات الهاتفية مع الغرباء.
وتساعد حملات التوعية المتكررة التي يوجهها الجهاز المصرفي تنفيذًا لتعليمات البنك المركزي المصري بالإضافة إلى تطبيق إنستاباي، بالتركيز على توجيه العملاء بعدم مشاركة البيانات الخاصة بهم أو الرد على الأرقام أو الرسائل المجهولة خشية التعرض للاختراق أو سرقة الحسابات.
وأكد تطبيق إنستاباي في رسالة هامة إلى المستخدمين، أن موظفي خدمات العملاء لا يتصلون بالعميل للاستفسار عن الرقم السري للمحفظة أو الحساب البنكي سواء في الاتصالات العشوائية أو خلال استفسارات العميل نفسه بشأن الدعم الفني.
جاءت هذه التحذيرات بعد شكاوى عديدة من العملاء ممن تعرضوا لسرقة حساباتهم وتبادل معلومات المحفظة أو الحساب الشخصي الخاص بهم، إلا أن هناك توجيهًا دوريًا من البنك المركزي المصري بتوعية المواطنين والعملاء بخطورة ما يتم تداوله من بيانات حتى ولو بشكل عفوي دون قصد.
تعليقات