حذرت شركة بتروتريد المواطنين من تجاهل الرموز والأرقام التي قد تظهر على شاشة عداد الغاز المنزلي مسبق الدفع، مؤكدة أن هذه الأكواد تحمل دلالات مهمة تتعلق بالأعطال الفنية وعوامل السلامة داخل المنازل.
وأوضحت الشركة أن ظهور بعض الرموز قد يشير إلى وجود خلل يتطلب التدخل السريع، وقد يؤدي تجاهلها إلى انقطاع الخدمة أو التعرض لمخاطر محتملة.
تفسير أبرز الأكواد على شاشة العداد
قدمت الشركة شرحًا لأكثر الرموز شيوعًا التي قد يلاحظها المستخدمون على عدادات الغاز الذكية، وتتمثل في الآتي:
- E-01: يشير إلى وجود مشكلة في بطارية العداد ويستلزم التواصل مع الدعم الفني.
- E-02: يدل على محاولة فتح غطاء العداد أو وجود خلل في إغلاقه.
- E-03: يظهر عند تأثر العداد بجسم ممغنط أو وجود خلل تقني.
- E-05: تنبيه بقرب نفاد الرصيد وضرورة إعادة الشحن.
- E-06: يشير إلى نفاد الرصيد بالكامل وتوقف الخدمة لحين الشحن.
- E-09: يدل على حاجة صمام الغاز إلى صيانة عاجلة.
- E-10: يرمز إلى بداية فترة السماح الأخيرة قبل إيقاف الخدمة.
- E-15: إنذار بوجود خلل في نظام الأمان أو احتمال تسريب غاز.
خطوات التعامل مع الرموز التحذيرية
دعت الشركة المواطنين إلى اتخاذ إجراءات فورية عند ظهور بعض الرموز المرتبطة بالسلامة، خاصة تلك التي تشير إلى أعطال أو احتمالات تسريب، وجاءت أبرز الخطوات الواجب اتباعها كالتالي:
- إغلاق محبس الغاز فورًا في حال ظهور رموز تدل على خطر محتمل.
- عدم محاولة فتح العداد أو إصلاحه بشكل شخصي.
- التواصل مع الشركة لطلب إرسال فني مختص.
وسائل التواصل مع الشركة
وفرت الشركة عدة طرق لتلقي شكاوى المواطنين والاستفسار عن الأعطال، وتشمل ما يلي:
- الاتصال بالرقم المختصر 1122.
- التوجه إلى أقرب مكتب خدمة عملاء.
- استخدام الموقع الرسمي للشركة لتقديم البلاغات.
وشددت الجهات المختصة على أهمية عدم الاستهانة بأي رمز يظهر على شاشة العداد، لأن سرعة التعامل مع هذه الإشارات قد تسهم في تجنب مخاطر تتعلق بسلامة المنازل.
تعليقات