استرجاع الأموال من إنستاباي تم تحويلها بالخطأ.. يتسأل عدد كبير من المواطنين عبر محركات البحث عن كيفية استرداد الأموال المحولة بالخطأ عن طريق «انستاباي».
تطبيق إنستاباي
حيث أصبح إنستاباي واحد من أهم واسرع التطبيقات في مصر التي تجري عمليات تحويل الاموال، حيث يقدم وسيلة آمنة وسهلة لتحويل الأموال بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية، على مدار الساعة، في نفس اللحظة تقريبًا سواء من داخل مصر أو من خارجها.
كيفية التصرف عند تحويل النقود بالخطأ
وعلى الرغم من انتشار التطبيق بشكل سريع وإجراء الملايين من المعاملات، ولكن يوجد البعض من المستخدمين يخطأون عند تحويل الأموال، وفي السطور التالية نرصد لكم خطوات سهلة وبسيطة لاسترجاع أموالك الاي تم تحويلها عن طريق الخطأ.
خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ:
- الاتصال بخدمة العملاء للمحفظة الإلكترونية أو تطبيق إنستاباي: حيث يمكن تقديم طلب استرداد الأموال أو بدء تحقيق في المشكلة، وبالتالي ارسل جميع المعلومات المطلوبة مثل رقم المعاملة، وتفاصيل الحساب، وأي معلومات ذات صلة.
- التحقق المزدوج: فيجب عليك قبل تأكيد أي معاملة، التأكد من مراجعة جميع تفاصيل المستلم بعناية، بما في ذلك الرقم أو البريد الإلكتروني أو الرقم الهاتف.
- الاحتفاظ بسجلات المعاملات التي تقوم بها، ومراجعة السجلات بشكل دوري لضمان عدم وجود أخطاء.
خبير مصرفي يكشف طرق استرجاع الأموال المحولة عن طريق الخطأ
ومن جانبه كشف محمد عبد العال الخبير المصرفي، عن كيفية التصرف عند تحويل النقود بالخطأ عبر تطبيق “إنستا باي”، موضحا أنه وفقا لتطبيق إنستا باي سواء التحويل عن طريق حساب بنكى أو محفظة، لا يجوز إرجاعها بوسائلنا الشخصية.
وأضاف عبد العال، أن هناك خطوات وإجراءات سهلة، يجب اتباعها لاسترداد هذه الأموال، ولكن الأمر يختلف عن طريق الحساب البنكي أو المحفظة، لافتا إلى أنه عن طريق البنك، لا بد الذهاب للبنك المسجل فيه الحساب، عن طريق خدمة العملاء يتم إبلاغه، ويتم الاستعانة بالرقم المرجعى.
وتابع الخبير المصرفي، أن موظف البنك يقدم طلب النوايا الحسنة، يملأ العميل بياناته، ويتم الاتصال بالعميل وفي الغالب يتم استرداد الأموال، أما في حالة رفض العميل الأخير لا يستطيع البنك فعل شيء، ويستدعى العميل الذهاب لتحرير محضر في مباحث الإنترنت، وتقديم أدلة سريعة باستخراج صورة تفيد التحويل، وإثبات عدم وجود أي صلة تربطه بالمدعي عليه
المحفظة البنكية
ونوه على أنه في حالة المحفظة البنكية، يتم التواصل مع شركة الاتصالات، وفي حالة عدم امتلاك الطرف الأخر محفظة بنكية يتم استعادة الأموال خلال يومين.
حقيقة فرض رسوم على تحويلات إنستاباي
ويتسأل عدد من المواطنين عن حقيقة فرض رسوم على تحويلات إنستاباي، حيث قال مصدر مصرفي إن البنك المركزي لم يقر رسوما على التحويلات من إنستاباي عبر الموبايل ويتم تقديمها مجانا منذ إطلاق الخدمة- في مارس 2022- وحتى الآن.
وأوضح أن فرض الرسوم على إنستاباي يخضع إلى قرار مجلس إدارة البنك المركزي المصري ورؤيته في استمرار تقديم الخدمة مجانا أو مقابل رسوم طفيفة
حيث وافق البنك المركزي رسميًا للبنوك على استقبال التحويلات من الخارج عبر تطبيق «إنستا باي»، وذلك من كل دول العالم، وخاصة بعدما حقق نجاحًا كبيرًا في دعم التحول الرقمي والخدمات المصرفية في مصر.
التحويلات المالية الفورية
تعتبر خدمة «إنستاباي» Instapay من الخدمات المالية الحديثة التي تقدمها البنوك في العديد من الدول لتسهيل التحويلات المالية الفورية بين الحسابات المصرفية.