بعد منتصف الليل..
أجرى الدكتور محمد شعبان مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالأقصر يرافقه عدد من قيادات الفرع جولة مرورية مفاجئة بعد منتصف الليل لمستشفى الكرنك الدولي التابعة للهيئة بالأقصر ، بهدف متابعة انتظام تقديم الخدمات الطبية في الساعات المتأخرة من الليل بالأقسام المختلفة بالمستشفى.
وقد أسفرت الجولة عن إعفاء مدير الطوارئ ومديري الأقسام الداخلية بالمستشفى عن مهامهم الإدارية، فضلاً عن خصم حافز الجدارة لمسؤول الصيدلية بفترة السهرة بالطوارئ وذلك لتقاعسهم عن تأدية المهام الموكلة لهم وعدم الالتزام الكامل بتطبيق معايير الجودة مما قد يؤثر سلبا على كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين كما وجه الادارات المعنية باتخاذ اللازم لوضع خطة تصحيحيه فورية.
فيما تأتي تلك القرارت بحسب بيان صادر عن الهيئة في إطار توصيات رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية على الالتزام بتقديم خدمات الرعاية الصحية بأعلى جودة ، وإتخاذ إجراءات ادارية مشددة ضد المخالفين والعمل على رفع الكفاءة التشغيلية بالمنشآت الصحية.
جاء هذا تنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل لضمان متابعة تقديم الخدمة الطبية للمواطنين بأفضل كفاءة.
وكان مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر ، والدكتور أحمد حماد نائب مدير الفرع يرافقهما الدكتور محمد حسني مدير ادارة الرعاية الأولية بالفرع، قد أجروا زيارة تفقدية لمركز طب أسرة الطود، إحدى منشآت الرعاية الأولية بالفرع.
وتهدف هذه الزيارة لمتابعة سير العمل في المركز، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين، والتأكد من تلبية أحتياجاتهم.
خلال الزيارة، تم تفقد كافة أقسام المركز ,بدء من ساحة إنتظار المرضى وال cmo ،والصيدلية، ومختلف العيادات بالمركز ، وصولاً إلى قسم الأشعة حيث أطمئن على مؤشرات الاداء بالقسم وإنعكاسها على توفير عناء الانتقال والإحالة إلى المستشفيات للمنتفعين ، فضلاً على إطمئنانه على تفعيل سياسة ال(no show) بالحجز لإتاحة الخدمات لأكبر عدد ممكن من المتعاملين بالمركز .
وعلى صعيد أخر أطمئن شعبان على تقديم التوعية الصحية اللازمة للمنتفعين وخاصة أصحاب الأمراض المزمنة مع التشديد على المتابعة الدورية لهم، بالإضافة لإطمئنانه على توافر الأدوية بالصيدلية وحصر أهم مشاكل المترددين على المركز،حيث حرص مدير الفرع على التواصل مع عدد من المنتفعين بالخدمة، وأستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول جودة الخدمات المقدمة ،كما قام بالتوجيه بالحلول الفورية لبعض مشاكل المنتفعين.
هذا وقد اطمأن الدكتور شعبان من طاقم المركز على مدى رضاهم على السكن والأقامة بالمركز وتوفير جميع أحتياجاتهم وسبل الراحة لهم ، مضيفاً أن رضاء العاملين بالمنظومة ينعكس بصورة مباشرة على تقديم خدمات طبية متميزة مما يعد اولى خطوات رضاء المنتفعين والتي تأتي على رأس أولويات الهيئة العامة للرعاية الصحية .
تأتي هذه الزيارة في إطار حرص الهيئة ،على تقديم أفضل رعاية صحية للمواطنين، والاستماع إلى احتياجاتهم ومقترحاتهم والعمل على تنفيذها .
نقلاً عن : الوفد