في ظل التطورات السريعة التي يشهدها قطاع التكنولوجيا الصحية والتكنولوجيا التأمينية، تلعب “سمارت للخدمات الطبية” (SMS) دورًا محوريًا في دفع عجلة الابتكار وتقديم حلول رقمية متكاملة تسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية وزيادة كفاءتها، تحت قيادة د. عمرو الطيب، الرئيس التنفيذي للشركة، تسعى “سمارت” إلى توفير نظام صحي رقمي أكثر شمولًا واستدامة، من خلال استخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتطوير حلول ذكية في إدارة المطالبات الطبية والرعاية الصحية.
في هذا الحوار، نستكشف رؤية الشركة لمستقبل القطاع الصحي الرقمي، والتحديات التي تواجهه، وأبرز الابتكارات التي تعمل عليها لتحقيق نقلة نوعية في خدمات التأمين والرعاية الصحية.
إلى نص الحوار..
كيف تنظر سمارت للخدمات الطبية إلى مستقبلها في قطاع التكنولوجيا الصحية والتكنولوجيا التأمينية؟
سمارت للخدمات الطبية (SMS) تضع نفسها في موقع الريادة في قطاعي التكنولوجيا الصحية والتكنولوجيا التأمينية. من خلال حلولها الرقمية المتطورة، تتطلع الشركة إلى تعزيز الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الشاملة والجودة العالية، مع ضمان استدامة التكلفة. كما تسعى لتعزيز الشراكات مع القطاعين العام والخاص لرفع مستوى الخدمات المقدمة.
كيف تسهم التكنولوجيا الرقمية في تحسين الخدمات الصحية والعملية التأمينية التي تقدمها شركتكم؟
تساهم التكنولوجيا الرقمية – في سمارت للخدمات الطبية – من خلال رقمنة ومعالجة المطالبات الطبية، مما يسهم في تسريع الإجراءات وتوفير رعاية صحية شاملة بفعالية أكبر. كما تدعم التوفير في التكاليف وتحسين الكفاءة.
وتعد سمارت للخدمات الطبية الشريك الرئيسي لمنظومة التأمين الصحي الشامل في مصر، حيث قامت بمعالجة عدد قياسي من المطالبات الطبية خلال السنوات الأخيرة، وتعمل على توفير رعاية صحية شاملة وعالية الجودة للمصريين من خلال حلول تكنولوجية قائمة على تلبية احتياجات المريض أولاً، وبشكل أكثر فعالية من حيث التكلفة، والخدمات الشاملة المتميزة المدعومة بالبيانات الرقمية.
في رأيك، ما هي أبرز التحديات التي تواجه صناعة التكنولوجيا الصحية في منطقة الشرق الأوسط وكيف تواجهونها في سمارت للخدمات الطبية؟
من أبرز التحديات في منطقة الشرق الأوسط هي مقاومة التغيير واعتماد الأنظمة التقليدية في التعامل مع البيانات الصحية. في سمارت للخدمات الطبية، نواجه هذا التحدي من خلال تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة تسهم في تسريع التحول الرقمي وضمان استدامة التكلفة من خلال الأتمتة.
هل يمكن أن تشرح لنا بعض الابتكارات التي تطورونها حاليًا في سمارت للخدمات الطبية؟
تعمل سمارت للخدمات الطبية على تطوير حلول متكاملة في مجال تكنولوجيا الصحة والتأمين مثل الأنظمة الرقمية لإدارة المطالبات الطبية وحلول الرعاية الصحية الشاملة المدعومة بالبيانات الرقمية، بالإضافة إلى تحسين أنظمة إدارة الخدمات الطبية وخطط التمويل الذاتي.
ما دور التحول الرقمي في تعزيز كفاءة النظام الصحي وتحقيق التكامل بين القطاعين العام والخاص؟
التحول الرقمي يسهم بشكل كبير في تحسين كفاءة النظام الصحي من خلال أتمتة العمليات وتقليل الهدر. في سمارت للخدمات الطبية، نستخدم التحول الرقمي لتحقيق التكامل بين القطاعين العام والخاص من خلال توفير حلول رقمية مرنة تضمن استدامة وجودة الخدمة.
كيف يمكن لشركات التكنولوجيا الصحية العمل بشكل أكثر فعالية مع شركات التأمين لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء؟
الشركات الصحية مثل سمارت للخدمات الطبية SMS يمكنها التعاون مع شركات التأمين عبر تطوير حلول مبتكرة ومدعومة بالتكنولوجيا مثل إدارة المطالبات بشكل رقمي وأتمتة إجراءات الرعاية الصحية مما يسهل عملية تقديم الخدمة للعملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية.
ما هي رؤيتكم في تحسين وصول الخدمات الصحية والتأمينية للفئات الأكثر احتياجًا في الأسواق الناشئة؟
تعمل سمارت للخدمات الطبية على تقديم حلول مرنة ومناسبة للظروف الاقتصادية في الأسواق الناشئة من خلال التركيز على مشروعات صغيرة ومتوسطة ومتطلبات الفئات الأكثر احتياجًا، مما يساهم فى توفير قاعدة بيانات دقيقة تُسهم في اتخاذ قرارات مبنية على حقائق وأرقام وبالتالى فى توفير خدمات رعاية صحية شاملة من خلال فهم أفضل للاحتياجات الصحية للأفراد والمجموعات.
وتهدف شركة سمارت للخدمات الطبية SMS إلى تقديم الجوانب التشغيلية لمنتجات مدعومة بتقنيات محلية متطورة، مما يسهل الوصول إلى الخدمات، ويعمل على تحسين العمليات، وأتمتة الإجراءات، لتوفير نموذج الرعاية الرقمية القائمة على القيمة لكل من المؤمّن عليهم وغير المؤمّن عليهم، مع تركيز خاص على المشروعات الصغيرة والمتوسطة (MSMEs)، وبالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بعقد شراكات مع الجهات الحكومية في مجالي التشغيل والتكنولوجيا.
ما هي استراتيجياتكم في استخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتحسين تقديم الخدمات الصحية؟
تعتمد سمارت للخدمات الطبية على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتحليل وتفسير البيانات الطبية، مما يعزز من دقة القرارات ويسهم في تقديم رعاية صحية أفضل وأسرع للمستخدمين، وهذا يساعد على تحقيق فعالية أكبر في تقديم الخدمة وتقليل التكلفة.
كيف ترون مستقبل التعاون بين القطاعين الصحي والتأميني في السنوات القادمة؟
نثق في مستقبل واعد للتعاون بين القطاعينالتكنولوجيا الصحية (HealthTech) والتكنولوجيا التأمينية (InsurTech)، ومع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا، ستصبح الشراكات بين القطاعات أكثر تكاملًا، بما يساعد في تقديم خدمات صحية تأمينية متكاملة وفعّالة.
في ظل التحولات السريعة في التكنولوجيا، كيف تضمنون أن تبقى سمارت للخدمات الطبية في الطليعة من حيث الابتكار والتطوير؟
لضمان البقاء في الطليعة، تركز سمارت للخدمات الطبية على التطوير المستمر للابتكارات الرقمية وحلول التكنولوجيا الصحية المتقدمة، بالإضافة إلى بناء شراكات استراتيجية مع مؤسسات حكومية وشركات تأمين لتوسيع نطاق الحلول المقدمة.
نقلاً عن : الوفد