شركة مياه الفيوم ترفع درجة الاستعداد لاستقبال رمضان

أكد المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، جاهزية الشركة واستعدادها الكامل في جميع قطاعاتها ومواقعها بالمحافظة لضمان استمرارية الخدمة خلال الشهر الكريم.

يأتى ذلك فى  إطار توجيهات المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، برفع درجة الاستعداد والطوارئ بجميع الشركات التابعة استعدادًا لشهر رمضان المبارك،

وأشار “النجار” إلى تنفيذ خطة متكاملة تشمل أعمال الصيانة الدورية، وتطهير مراحل تنقية مياه الشرب في جميع محطات الإنتاج، وفحص أجهزة التحكم والتشغيل، إلى جانب صيانة الطلمبات والمولدات الكهربائية ومحابس المياه وشبكات التوزيع. كما شدد على تطبيق نظم التشغيل القياسية لضمان عدم انقطاع المياه، مع توفير سيارات مياه متنقلة لخدمة مختلف مناطق المحافظة.

وفي سياق متصل، تواصل الشركة أعمال تطهير شبكات الصرف الصحي ومحطات الرفع والمعالجة لتعزيز قدرتها الاستيعابية خلال فترات الذروة. كما وجه النجار رؤساء القطاعات بمتابعة سير العمل ميدانيًا، وإزالة أي معوقات قد تؤثر على الخدمة، خاصة في المناطق التي تعاني من ضعف الضغوط بسبب زيادة الاستهلاك.

وأكد أنه يتم استقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن 125، بالإضافة إلى خدمة واتساب على الرقم 01275358538، ومنصات التواصل الاجتماعي، مشددًا على سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع الأعطال.

شركة مياه الفيوم تستطلع آراء المواطنين حول خدمات مراكز العملاء

ومن جهه اخرى في إطار توجيهات المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، قامت إدارة التوعية بإجراء استطلاع رأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بفروع الشركة داخل المحافظة، يأتي ذلك ضمن جهود الشركة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة وقياس مدى رضا العملاء عن جودتها وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم.

وأوضح المهندس محمد عبد الجليل أن الاستطلاع ركّز على عدة محاور، أبرزها سرعة تقديم الخدمات، سهولة الإجراءات، مستوى التعامل مع موظفي خدمة العملاء، وضوح المعلومات المقدمة، وكفاءة الحلول المطروحة للشكاوى والاستفسارات، وقد أظهرت النتائج الأولية رضا نسبة كبيرة من العملاء عن مستوى الخدمات، مشيدين بأداء الموظفين وسرعة إنجاز المعاملات.

وأكد النجار حرص الشركة على الاستماع إلى آراء المواطنين والعمل المستمر على تطوير الخدمات، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة الأداء في مراكز الخدمة، بما يضمن تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات أهالي محافظة الفيوم.