أعلنت فوري عن تعاونها مع تروكولر، المنصة العالمية المتخصصة في كشف هوية المتصل وحماية العملاء من الرسائل غير المرغوب فيها، بهدف تحسين طرق تواصلها مع عملائها وتعزيز الشفافية والأمان في التجربة.
شراكة جديدة لتعزيز تجربة التواصل والشفافية للعملاء
بموجب هذا التعاون، يمكن لعملاء فوري الآن التعرف بسهولة على المكالمات الواردة، مما يقلل من الشكوك ويعزز التفاعل. كما تظهر المكالمات الآن مع العلامة التجارية الرسمية لفوري، بما في ذلك اسم الشركة، الشعار، والعلامة الزرقاء الموثقة، مما يعزز الثقة بين العملاء في الأسواق الإقليمية والدولية.
كما يوفر هذا التعاون ميزة “سبب الاتصال” المخصصة باللغة العربية، لتزويد العملاء بمعلومات واضحة قبل الرد على المكالمات، سواء كانت تتعلق بتذكير بالدفع أو عرض خاص أو تحديث حول القروض. هذه الميزة توفر مستوى إضافيًا من الشفافية وتعزز الشعور بالأمان لدى العملاء.
إضافة إلى ذلك، تستفيد فوري من ميزة “الملف التعريفي التجاري” في تروكولر، التي تتيح لها عرض معلومات موثوقة عن الشركة مثل روابط منصات التواصل الاجتماعي وتفاصيل العلامة التجارية، مما يعزز من تفاعل العملاء وثقتهم في الشركة.
وقد صرح أشرف ياقوت، العضو المنتدب بشركة فوري للتمويل الاستهلاكي، قائلاً: “نحن نواصل السعي لتقديم تجربة مبتكرة لعملائنا، وهذه الشراكة مع تروكولر تتيح لنا التواصل بشكل أكثر أمانًا وشفافية، مما يعزز من ثقة عملائنا”.
من جهتها، قالت بريام بوز، المديرة العالمية لدى تروكولر: “نحن ملتزمون بإحداث تحول في طريقة تواصل الشركات مع عملائها، خاصة في قطاع التمويل الاستهلاكي، حيث تُمكن حلولنا الشركات مثل فوري من تحسين تجربة العملاء وتعزيز الثقة والوضوح في التواصل”.