في إطار جهود شركة ميناء القاهرة الجوي المستمرة لتقديم خدمات متميزة للركاب من ذوي الهمم، تم التنسيق مع شركة مصر للطيران لتقديم خدمة “الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة” (PRM) بمبنى الركاب رقم 3، بهدف تسهيل جميع الإجراءات لهم خلال رحلاتهم.
خدمات مميزة لذوي الهمم
تتضمن هذه الخدمة فريقين متكاملين:
- فريق دعم PRM من ميناء القاهرة الجوي: يتواجد منسق خاص في بداية دخول صالة السفر لتنسيق مرور سيارات الركاب ذوي الهمم مع شرطة المرور، وتوفير خدمات نقل الحقائب والكرسي المتحرك للركاب.
- فريق PRM التابع لشركة مصر للطيران: يتواجد موظفو علاقات عامة مدربون على مدار الساعة لتقديم الدعم داخل صالة السفر، بما في ذلك تخصيص كاونترات مخصصة وتسهيلات إضافية لضمان راحة الركاب حتى إتمام إجراءات السفر.
كما تم تخصيص العديد من المرافق في مبنى الركاب رقم 3 مثل تخصيص أبواب للدخول، كاونترات لإنهاء الإجراءات، وأماكن انتظار خاصة مجهزة لذوي الهمم. الشركة تسعى أيضًا لتطوير تطبيق موبايل وتحديث الموقع الإلكتروني لتقديم خدمات إضافية لهذه الفئة.