قدمت منظمة المستهلكين الأوروبية (BEUC) بالتعاون مع 16 منظمة عضو من 12 دولة، من بينها منظمة “تستاشات” البلجيكية لحماية المستهلك، شكوى رسمية إلى المفوضية الأوروبية وشبكة سلطات حماية المستهلك (CPC)، تتهم فيها سبع شركات طيران بفرض رسوم غير مبررة على حمل حقائب اليد داخل الطائرة.
شكاوى أوروبية ضد سبع شركات طيران
وبحسب ما نقلته صحيفة “لوسوار” البلجيكية اليوم الأربعاء، فإن الشركات المعنية تشمل: “إيزي جيت” البريطانية، “آير شاتل” النرويجية، “رايان إير” الإيرلندية، “ترانسافيا” الهولندية، “فولوتيا” و”فيولينغ” الإسبانيتين، و”ويز إير” الهنغارية.
وطالبت المنظمات بفتح تحقيق على مستوى الاتحاد الأوروبي في الممارسات التجارية لتلك الشركات، وما إذا كانت تنتهك حقوق المستهلكين على نطاق واسع.
وفي هذا السياق، صرّحت جولي فيرير، المتحدثة باسم اتحاد “تستاشات”، بأن هذه الإجراءات تأتي ردًا على تجاهل الشركات المعنية لحكم صادر عن أعلى محكمة في الاتحاد الأوروبي، يقضي بعدم قانونية فرض رسوم على حقائب اليد بالحجم المعقول. وأضافت أن الغرامات التي فُرضت مؤخرًا في إسبانيا تؤكد على حق المسافرين في الصعود إلى الطائرة بحقائبهم اليدوية دون تكلفة إضافية.
يُذكر أن “تستاشات” تقدمت بثلاث شكاوى منذ مايو 2024 إلى مفتشية الاقتصاد البلجيكية، تتعلق تحديدًا بفواتير الأمتعة اليدوية، كما رفعت دعوى قضائية مؤخرًا ضد “رايان إير”.
وتقع منظمة المستهلكين الأوروبية في بروكسل، وتضم في عضويتها 45 منظمة من 32 دولة تمثل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ودولًا أخرى متقدمة.