تتيح وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركة القابضة لكهرباء مصر، عدد من الخدمات بشكل إلكتروني توفيرا للوقت والجهد على المواطنين حيث يمكنهم متابعة المعاملات دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات التوزيع أو الانتظار أمام مكاتب خدمة العملاء، ومن بين هذه الخدمات الاستعلام عن محاضر سرقة التيار وسداد قيمتها، بالإضافة إلى تقديم التظلمات وإرفاق المستندات المطلوبة.
وتأتي هذه الخدمات ضمن خطة الحكومة ووزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، في التوسع في التحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية، إلى جانب توفير وسائل إلكترونية للاستعلام عن فواتير الكهرباء وسدادها، بما يقلل الوقت والجهد ويتيح إنجاز المعاملات بكل سهولة.
طريقة الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء إلكترونيا
ويمكن للمشتركين الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي، من خلال الدخول على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو تطبيقها الإلكتروني، وإتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو فتح التطبيق الإلكتروني.
- إنشاء حساب جديد على المنصة أو تسجيل الدخول في حالة وجود حساب مسبق.
- تسجيل الحساب باستخدام الرقم القومي المرغوب الاستعلام عنه.
- إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة.
- اختيار الخدمة المطلوبة، سواء سداد المحضر أو تقديم تظلم وإرفاق المستندات.
- استكمال إجراءات السداد الإلكتروني باستخدام وسائل الدفع المتاحة، ومنها فوري أو بطاقات فيزا.
خطوات التظلم على محاضر سرقة التيار الكهربائي
كما يمكن تقديم تظلم على محاضر سرقة التيار الكهربائي من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، حيث يمكن تحميل النموذج الخاص بالتظلم واستيفاء البيانات المطلوبة ثم إرفاق المستندات اللازمة، والتي تتضمن ما يلي:
- – صورة بطاقة الرقم القومي.
- – صورة طلب الحضور.
- – أي مستندات أخرى تدعم طلب التظلم.
وبعد استكمال البيانات وتحميل المستندات المطلوبة ، يتم رفع الطلب من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء،لمراجعته من جانب الجهة المختصة.