أعلن الدكتور عمرو عثمان، مدير مرفق إسعاف الفيوم، عن تعطل مفاجئ في الخط الساخن 123 المخصص لاستقبال بلاغات الطوارئ في المحافظة، وذلك نتيجة خلل فني أصاب شبكة الاتصالات المركزية، حيث تعمل الفرق التقنية حالياً على معالجة العطل لاستعادة الخدمة في أقرب وقت لضمان سلامة المواطنين.
يعد هذا العطل مؤشراً حيوياً على أهمية وجود قنوات اتصال للطوارئ البديلة، خصوصاً في القطاعات الخدمية التي لا تقبل التأجيل مثل قطاع الإسعاف، إذ تعتمد استجابة الفرق الطبية للحوادث على سرعة تلقي البلاغ وتحديد الموقع، ما يجعل توفير أرقام إضافية ضمانة أساسية لاستمرار دورة العمل دون توقف.
بدائل الاتصال لضمان سرعة الاستجابة
حرصاً على سلامة المواطنين وعدم تأثر الخدمات الميدانية، أعلن مرفق الإسعاف عن تفعيل منظومة اتصالات بديلة لاستقبال الاستغاثات بشكل فوري، حيث أكد المسؤولون أن أسطول سيارات الإسعاف منتشر بكامل طاقته في جميع مراكز ونقاط التمركز بالمحافظة، وجاهز للتحرك فور ورود أي بلاغ عبر القنوات المخصصة للطوارئ.
يمكن للمواطنين في حال وجود حالات طارئة التواصل مباشرة مع غرفة العمليات عبر الأرقام الأرضية والمحمولة المخصصة لهذا الغرض، وهي كالتالي:
- الأرقام الأرضية: 0842170454، 0842170339، 0842170340، 0842170415.
- أرقام الهاتف المحمول: 01028012340، 01011294408.
تأهب كامل رغم الأعطال الفنية
طمأنت إدارة إسعاف الفيوم الأهالي بأن العطل الفني يقتصر فقط على الخط الساخن، بينما تسير العمليات الميدانية وفق البروتوكولات المتبعة في حالات الطوارئ، حيث تم توجيه كافة مسعفي نقاط التمركز برفع درجة الاستعداد القصوى لحين عودة الخدمة المركزية للعمل.
تأتي هذه الخطوات ضمن سياسة الإدارة للتعامل مع الأزمات التقنية، حيث يتم تحديث بيانات الاتصال بشكل دوري لضمان عدم انقطاع التواصل بين غرفة العمليات والمواطن، مع دعوات بضرورة الاحتفاظ بهذه الأرقام لاستخدامها في الحالات الضرورية فقط، لضمان تركيز الخطوط على تلقي بلاغات الحوادث والإنقاذ العاجلة.
تعليقات