يواجه مستخدمو هواتف سامسونج الرائدة، وتحديدًا طرازات Galaxy S24 و Galaxy S25، مشكلة مزعجة جدًا بعد تحديث الأمان الأخير الذي صدر في أبريل 2026. تسببت هذه المشكلة في استنزاف سريع وغير طبيعي للبطارية، بالإضافة إلى ارتفاع ملحوظ في درجة حرارة الأجهزة، مما أثار استياء الكثيرين وتساؤلات حول أداء هواتفهم الجديدة.
هذه الظاهرة، التي نقلها موقع “androidauthority” البريطاني، أصبحت حديث الساعة بين ملاك هذه الهواتف، حيث لاحظوا أن أجهزتهم تفقد شحنها بسرعة غير معتادة، حتى عند الاستخدام الخفيف أو عندما يكون الهاتف في وضع الخمول. هذه الشكاوى تعيد إلى الأذهان اتهامات سابقة لشركات أخرى بتباطؤ أجهزتها بعد التحديثات.
نفاذ بطارية سامسونج S24 وS25 المفاجئ
تجربة المستخدمين تكشف عن أن بطاريات هواتف سامسونج الجديدة أصبحت تستنزف طاقتها بسرعة هائلة بعد تثبيت التحديث الأخير. هذه المشكلة لا تقتصر على الاستخدام المكثف، بل تظهر بوضوح حتى عند الاستخدام الخفيف للهاتف أو عندما يكون متروكًا دون استخدام.
أحد المستخدمين ذكر أن هاتفه فقد حوالي 40% من شحنه خلال ساعتين فقط، ودون تشغيل الشاشة على الإطلاق. هذا المعدل الكبير في استهلاك البطارية يعد غير منطقي تمامًا مقارنة بالأداء المعتاد لهذه الهواتف.
الأزمة لا تتوقف عند البطارية وحدها، فقد اشتكى عدد كبير من المستخدمين أيضًا من ارتفاع ملحوظ في درجة حرارة هواتفهم. هذا الارتفاع يحدث حتى عندما تكون الهواتف في وضع الخمول، مما يشير إلى وجود نشاط مستمر وخفي في الخلفية يبقي المعالج في حالة تشغيل دائمة ومستمرة، وهو أمر غير طبيعي بعد أي تحديث.
خدمة Knox Matrix ومخاوف استهلاك الطاقة
عند محاولة البحث عن السبب وراء هذا الاستنزاف غير المعتاد للطاقة، تبين أن خدمة “Knox Matrix” تظهر باستمرار ضمن أكثر العناصر استهلاكًا للبطارية في الهواتف المتأثرة. هذه الخدمة، التي تعد جزءًا أساسيًا من نظام الأمان المتطور في هواتف سامسونج، تعمل على حماية البيانات وتشفر الاتصال بين الأجهزة بكفاءة عالية.
على الرغم من أهمية هذه الخدمة وميزاتها الأمنية، إلا أن المؤشرات الحالية تشير إلى أنها قد تكون السبب الرئيسي وراء المشكلة بعد التحديث الأخير. يبدو أن تشغيلها المستمر ودون انقطاع هو ما يؤدي إلى استهلاك كبير للطاقة بشكل غير مبرر.
محاولات المستخدمين للحل والتحديات القائمة
سعى المستخدمون بشكل مكثف لإيجاد حلول لهذه الأزمة التي تؤثر على أداء هواتفهم بشكل كبير. قام البعض بتجربة طرق تقليدية ومعروفة في حل مشاكل الهواتف، بهدف استعادة الأداء الطبيعي لأجهزتهم وحياة البطارية السابقة:
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والنظام.
- إعادة ضبط إعدادات الهاتف إلى الوضع الافتراضي.
- تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات معينة هي السبب.
للأسف، لم تحقق هذه الحلول التقليدية أي نتائج فعالة في التخلص من المشكلة بشكل نهائي، مما زاد من إحباط المستخدمين. ومع ذلك، تمكن البعض من إيجاد حلول مؤقتة قللت من استنزاف البطارية، لكنها لم تكن حلولًا جذرية ومستمرة:
- تفعيل وضع توفير الطاقة بشكل دائم.
- إزالة تحديث خدمة Knox Matrix (في حال أمكن ذلك).
حتى هذه اللحظة، لم تصدر شركة سامسونج أي بيان رسمي يوضح طبيعة هذه المشكلة أو يقدم حلًا جذريًا لها. لكن المطالبات المستمرة للمشرفين في المنتديات الرسمية للشركة من المستخدمين بإرسال تقارير تشخيصية تعطي مؤشرًا واضحًا أن سامسونج بدأت بالفعل في التحقيق في الأمر بشكل جدي وواسع، ومن المتوقع أن يتم إصدار تحديث جديد يعالج هذه الأزمة خلال الفترة القريبة المقبلة.
تعليقات