عقدت هناء عقيلة، رئيس مركز ومدينة قويسنا بمحافظة المنوفية، اليوم لقاءً جماهيرياً موسعاً بمكتبها، لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري، وذلك تنفيذاً لتوجيهات اللواء عمرو الغريب محافظ المنوفية بضرورة تفعيل سياسة الباب المفتوح وتحسين جودة الخدمات العامة المقدمة للأهالي في مختلف القطاعات الخدمية.
تحرك ميداني لحل أزمات المواطنين
تأتي هذه اللقاءات اليومية في إطار استراتيجية الدولة لتعزيز التواصل المباشر مع الشارع، حيث تشكل هذه المحطات أهمية كبرى للمواطنين لمواجهة المعوقات الإدارية والخدمية التي قد تواجههم في حياتهم اليومية، إذ تتنوع المطالب ما بين تحسين المرافق، وتراخيص البناء، والخدمات البلدية الأساسية، مما يفرض على الأجهزة المحلية وتيرة عمل أسرع للوفاء باحتياجات المواطنين.
خلال اللقاء، شددت رئيسة المدينة على ضرورة الفحص العاجل لكافة الطلبات المقدمة، وتوجيهها مباشرة إلى الجهات المختصة داخل رئاسة المركز، مع وضع جداول زمنية دقيقة لإنهاء الشكاوى العالقة، وأكدت أن الهدف الأساسي من هذه الخطوات هو تخفيف العبء عن كاهل المواطنين وضمان وصول الخدمات لهم بأعلى كفاءة ممكنة.
متابعة ملف التصالح وتطوير المركز التكنولوجي
وفي خطوة لتعزيز سرعة الإنجاز، أجرت هناء عقيلة جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بقويسنا، حيث ركزت بشكل خاص على متابعة ملف التصالح في مخالفات البناء، والذي يعد أحد الملفات الأكثر أهمية التي تلامس حقوق المواطنين، حيث قامت بفحص مجموعة من الملفات ميدانياً للوقوف على التحديات التي قد تؤخر إنهاء الإجراءات القانونية.
وقد وجهت رئيسة المركز بضرورة اتخاذ خطوات عملية لضمان تقديم الخدمات للمواطنين في أقل وقت ممكن، مع التركيز على تنفيذ الإجراءات التالية لخلق بيئة عمل أكثر فاعلية:
- تسريع وتيرة فحص كافة ملفات التصالح المتراكمة في أقسام المركز التكنولوجي.
- التأكد من دقة البيانات المدخلة في النظام الرقمي الجديد لتقليل الأخطاء الإجرائية.
- تذليل أي عقبات بيروقراطية تواجه المواطنين أثناء استكمال أوراقهم الرسمية.
- تفعيل المتابعة الدورية على أداء الموظفين لضمان التزامهم بمعايير الجودة والسرعة.
تستمر رئاسة مركز ومدينة قويسنا في تكثيف جولاتها الميدانية ولقاءاتها الجماهيرية خلال الفترة المقبلة، سعياً للوصول إلى أعلى معدلات الإنجاز في الملفات الخدمية الحيوية، وتماشياً مع تعليمات محافظ المنوفية بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة للحالة الخدمية في كافة قرى ومدن المحافظة.
تعليقات