أجرت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، سلسلة من اللقاءات المباشرة مع المواطنين بديوان عام المحافظة اليوم، وذلك بهدف الاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري بالتنسيق مع الجهات التنفيذية والخدمية المعنية، حيث أكدت أن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطن يمثل الأولوية القصوى لأجهزة المحافظة خلال الفترة الحالية.
قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين
شهد اللقاء حضور قيادات المحافظة وعلى رأسهم اللواء خالد رسلان رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الرحمانية، وممثلين عن مديريات الصحة والتضامن الاجتماعي والقوى العاملة والتأمين الصحي، وذلك لضمان سرعة البت في الملفات الإنسانية والخدمية التي طرحها المواطنون خلال الجلسة، حيث تهدف هذه التحركات إلى تقليص الفجوة بين المسؤول والشارع وتذليل كافة العقبات الإدارية.
حلول عاجلة للمشكلات الخدمية
وجهت محافظ البحيرة بضرورة دراسة كل حالة على حدة واتخاذ إجراءات تنفيذية ملموسة بدلاً من الحلول التقليدية، مشددة على أن الهدف من هذه اللقاءات الدورية ليس مجرد الاستماع للطالب بقدر ما هو تحقيق نتائج ملموسة تلامس حياة المواطنين، وتتركز جهود المحافظة حالياً في عدد من المحاور الأساسية لتعزيز جودة الحياة، وتشمل:
- تحسين منظومة الرعاية الصحية للمواطنين غير القادرين.
- توفير فرص عمل حقيقية بالتنسيق مع مديرية القوى العاملة.
- تقديم الدعم الاجتماعي العاجل للحالات المعيشية الصعبة.
- تسهيل إجراءات صرف الخدمات التأمينية للمستحقين.
تأتي هذه الخطوات في إطار التوجه العام للدولة المصرية نحو تفعيل دور الرقابة والمتابعة الميدانية، حيث تشير تقارير الأداء الحكومي إلى أن الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين تساهم في رفع مؤشرات رضا الجمهور عن الأداء الخدمي بنسبة كبيرة، وتؤكد المحافظة أن أبواب المسؤولين ستظل مفتوحة طوال أيام العمل لضمان عدم تراكم الطلبات أو تأخر الردود عليها.
تعليقات