أجرى الدكتور محمد علام، نائب محافظ السويس، جولة ميدانية موسعة صباح اليوم شملت أحياء الأربعين وعتاقة وفيصل، لمتابعة سير العمل في المراكز التكنولوجية وضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك تنفيذاً لتوجيهات اللواء هاني رشاد علي محافظ السويس بتكثيف الرقابة الميدانية على المصالح الحكومية.
متابعة ملفات البناء وتقنين الأوضاع
ركزت الجولة على تقييم معدلات الأداء في الملفات الأكثر حيوية للمواطنين، وفي مقدمتها ملفات التصالح في مخالفات البناء وتقنين أوضاع الأراضي. وشدد نائب المحافظ على ضرورة سرعة الانتهاء من استخراج تراخيص البناء والمحال العامة دون أي تأخير، مؤكداً أن الدولة تضع ملفات البناء على قائمة أولوياتها لضبط المنظومة العمرانية وتسهيل الإجراءات القانونية على المواطنين.
تحسين تجربة المواطن في المراكز التكنولوجية
حرص الدكتور محمد علام على التواصل المباشر مع المواطنين المترددين على المراكز التكنولوجية، واستمع إلى ملاحظاتهم حول مستوى الأداء وسرعة إنجاز المعاملات. وفي هذا الصدد، أصدر توجيهات حاسمة للعاملين بضرورة الالتزام بعدة معايير لضمان الشفافية وتسهيل الخدمة، وتشمل:
- حسن استقبال المواطنين والتعامل بمرونة مع كافة الطلبات المقدمة.
- توفير لافتات إرشادية واضحة تتضمن كافة المستندات المطلوبة والرسوم المقررة.
- إزالة أي معوقات إدارية تعيق الحصول على الخدمة في التوقيتات القانونية المحددة.
- وضع آلية واضحة لمحاسبة المقصرين لضمان كفاءة الجهاز الإداري.
استراتيجية التحول الرقمي بالمحافظة
تأتي هذه التحركات في إطار استراتيجية محافظة السويس لرفع كفاءة الخدمات الحكومية، بما يتماشى مع خطة الدولة للتحول الرقمي وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين. وتهدف هذه الجولات إلى تحويل المراكز التكنولوجية إلى واجهة حضارية تضمن تقديم خدمات متميزة، حيث أكد نائب المحافظ أن الجولات الميدانية ستستمر بشكل مفاجئ ودوري على جميع أحياء المحافظة للتأكد من انضباط العمل وتطبيق معايير الجودة، مشدداً على أن رضا المواطن هو المعيار الأساسي لتقييم أداء كل مسؤول في المحافظة.
تعليقات