أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط عن مبادرة جديدة تهدف لتسهيل وصول خدماتها للمواطنين، حيث ستقوم بتسيير سيارات متنقلة لخدمة العملاء في عدد من مراكز وقرى المحافظة، وذلك بهدف الوصول إلى أكبر شريحة من المستفيدين وتوفير الوقت والجهد عليهم، خاصةً كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
تنطلق هذه الخدمة الهامة اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 26 أبريل الجاري وتستمر حتى الخميس 30 من الشهر نفسه، وستكون السيارات المتنقلة متوفرة لخدمة المواطنين يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا، مما يتيح وقتًا كافيًا للجميع للاستفادة من الخدمات المقدمة.
مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء
أوضحت الشركة عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» أن هذه الخطوة تأتي ضمن توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والتي تؤكد على ضرورة تسهيل الإجراءات والخدمات للمواطنين. سيتم تداول السيارات في عدة أماكن لضمان تغطية واسعة، وإليكم تفصيل هذه المواعيد والأماكن:
- دمياط – ميدان الساعة: ستتواجد السيارة أيام الأحد 26، والاثنين 27، والثلاثاء 28 أبريل.
- كفر المنازلة – سوق حياة كريمة: يمكن للمواطنين زيارة السيارة يومي الأحد 26 والاثنين 27 أبريل.
- كفر سعد – المحمدية: تستقبل السيارة العملاء يومي الثلاثاء 28 أبريل، والأربعاء 29 أبريل.
- دمياط – ميدان الشهابية: ستكون السيارة متواجدة يوم الأربعاء الموافق 29 أبريل.
- فارسكور – شرباص: تخدم السيارة المنطقة يوم الخميس الموافق 30 أبريل.
- كفر البطيخ – المحطة القديمة: يمكن للعملاء الاستفادة من الخدمات يوم الخميس 30 أبريل.
الخدمات المقدمة وأرقام التواصل
تقدم سيارات خدمة العملاء جميع الخدمات التي توفرها الشركة في مراكزها الثابتة، مما يسهل على المواطنين إنجاز معاملاتهم دون الحاجة للانتقال لمسافات طويلة. من أبرز هذه الخدمات التعاقد على العدادات الجديدة، واستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالفواتير، وكذلك خدمة دفع الفواتير المستحقة، وذلك في إطار جهود الشركة لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين.
تحرص الشركة بشكل خاص على تيسير تقديم الخدمة لكبار السن والعملاء الذين يواجهون صعوبة في الحضور إلى مراكز خدمة العملاء الثابتة، وتأتي هذه السيارات المتنقلة كحل عملي وفعال لضمان حصولهم على جميع الخدمات بيسر وسهولة. للتواصل أو الاستفسار، يمكن للعملاء الاتصال على الأرقام التالية: لسيارة (أ) 01026011599، ولسيارة (ب) 01066911322.
تؤكد هذه المبادرة التزام شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط بتحسين جودة الخدمات المقدمة وتوسيع نطاقها لتشمل جميع أهالي المحافظة، وذلك حرصًا منها على توفير بيئة خدمية متكاملة وميسرة للجميع، وتيسيرًا على المواطنين في إنجاز تعاملاتهم اليومية مع الشركة، مما يعكس حرصها على رضا العملاء كأولوية قصوى.
تعليقات