عادة ما يتفاجئ الكثير من مستخدمي تطبيق المراسلة الفورية واتساب، ظهور رمز الساعة بجانب الرسائل، حيث يعتبر من العلامات الهامة التي يجب فهمها لمعرفة حالة الرسائل وإعدادات الخصوصية والتعاملات مع مشكلات الإرسال بصورة صحيحة، لا سيما وأن دلالته تختلف حسب موضع ظهوره، بين تفعيل خاصية الرسائل ذاتية الاختفاء أو تعذر إرسال رسالة بسبب مشكلة في الاتصال بالإنترنت.
سر ظهور علامة الساعة في واتساب
ووفقا للتقارير التقنية، في حالة إذا ظهر رمز الساعة في الزاوية السفلية من الصورة الشخصية لأحد جهات الاتصال، يعني ذلك أن المستخدم قد فعل خاصية “الرسائل ذاتية الاختفاء، حيث يمكن من خلال هذه الخاصية حذف الرسائل بشكل تلقائي من المحادثات بعد فترة زمنية يحددها المستخدم، من بين ثلاثة خيارات هي: 24 ساعة، أو 7 أيام، أو 90 يوما.
ومع تفعيل خاصية الرسائل ذاتية الاختفاء، سيتم حذف الرسائل المرسلة والمستقبلة بعد انتهاء المدة المحددة، لدى طرفي المحادثة، ما لم يتم الاحتفاظ بها باستخدام الخاصية المخصصة
الاحتفاظ بالرسائل قبل حذفها
ويتيح واتساب ميزة الاحتفاظ ببعض الرسائل ذاتية الاختفاء قبل انتهاء مدتها، وذلك من خلال الضغط مطولا على الرسالة واختيار “الاحتفاظ” (Keep)، كما يمكن الرجوع إلى هذه الرسائل لاحقا من خلال الدخول إلى معلومات جهة الاتصال واختيار قسم “الرسائل المحتفظ بها” (Kept Messages).
الساعة بجانب الرسالة مؤشر على تعذّر الإرسال
أما في حالة ظهور رمز الساعة بجوار رسالة أرسلتها، فالوضع مختلف، حيث يشير ذلك إلى أن الرسالة لم تُرسل بعد، وغالبا ما يكون السبب ضعف الاتصال بالإنترنت أو انقطاعه، وعندها ينصح بالتحقق من تشغيل شبكة “واي فاي” أو بيانات الهاتف المحمول، والتأكد من إيقاف وضع الطيران، ثم إعادة تشغيل الهاتف إذا استمرت المشكلة، وإذا كان الاتصال بالإنترنت يعمل بصورة طبيعية، فقد يكون السبب وجود مشكلة مؤقتة في الشبكة أو التطبيق.
ومن بين الحلول التي يمكن تجربتها إعادة تشغيل الراوتر، أو الانتقال إلى مكان تتوفر فيه تغطية أفضل لشبكة الهاتف المحمول، بالإضافة إلى اللجوء إلى تحديث تطبيق “واتساب” وإيقاف خيارات توفير البيانات التي قد تؤثر في عملية الإرسال.